Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Zufriedenheitsgarantie
Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (auch für personalisierte Stücke!)
Laut Gesetz gibt es auf individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke eigentlich kein Widerrufs- oder Umtauschrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir machen das aber anders!
Wir möchten, dass du deinen Schmuck wirklich liebst. Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Das bedeutet: Auch individuell für dich geschmiedete und gravierte Ringe, Anhänger, Ohrringe oder Armreifen kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeben, wenn sie nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Sobald das Stück unbeschädigt bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.
Stornierung deiner Bestellung
Da wir jedes Schmuckstück individuell von Hand anfertigen, beginnen wir oft schon kurz nach deiner Bestellung mit den ersten Arbeitsschritten. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, gib uns bitte so schnell wie möglich Bescheid – am besten per E-Mail an kontakt@ringemitsinn.de.
- Vor Beginn der Anfertigung: Ist dein Schmuckstück noch nicht in Produktion gegangen, können wir die Bestellung problemlos stornieren und erstatten dir den vollen Betrag.
- Nach Beginn der Anfertigung: Sollten wir bereits mit der Arbeit an deinem Unikat begonnen haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall greift jedoch unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie, sobald du das Schmuckstück erhalten hast.
Ausnahmen: Was wir leider nicht zurücknehmen können
Um höchste Standards für alle zu gewährleisten, sind lediglich folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
Geschenkgutscheine: Gutscheine können nicht zurückgegeben oder in bar ausgezahlt werden.
Kostenlose Ringgrößenanpassung & Service
Sollte dein neuer Ring beim ersten Tragen nicht perfekt passen, ist das überhaupt kein Problem. Wir bieten dir folgenden Service an:
- Silberringe: Die erstmalige Größenanpassung übernehmen wir komplett kostenlos für dich! Die Aufbereitung und sorgfältige neue Verpackung sind dabei inklusive. Du übernimmst lediglich den versicherten Rückversand zu uns.
- Goldringe: Auch hier übernehmen wir die Arbeitszeit für die erstmalige Größenanpassung kostenlos. Da bei Gold jedoch ein deutlich höherer Materialwert besteht, müssen wir dir bei einer Vergrößerung das zusätzlich benötigte Material in Rechnung stellen. Den Preis dafür klären wir vorab transparent mit dir ab.
- Weitere Anpassungen: Du brauchst eine weitere Anpassung oder die Größe hat sich nach einiger Zeit verändert? Auch das machen wir gerne für dich! Für jede weitere Größenänderung berechnen wir eine faire Pauschale nach Aufwand (zzgl. Materialkosten). Schreib uns einfach an, dann besprechen wir alles Weitere!
So leitest du eine Rückgabe oder Anpassung ein
Um eine Rückgabe oder eine Größenänderung in die Wege zu leiten, kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular oder schreib eine E-Mail an kontakt@ringemitsinn.de.
So geht es dann weiter:
- Wir besprechen kurz das weitere Vorgehen mit dir.
- Du verpackst das Schmuckstück sicher und sendest es zwingend als versichertes Paket an uns zurück. (Bitte beachte: Die Kosten für diesen Rückversand trägst du).
Rücksende-Adresse:
Ringe mit Sinn - Mona Dreher
Stubenlohstr. 24
91052 Erlangen
(Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht zuordnen und akzeptieren).
Schäden und Probleme bei Lieferung
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort, falls dein Schmuckstück auf dem Transportweg beschädigt wurde, defekt ist oder du aus Versehen einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum und finden sofort eine Lösung für dich!
